我院推出院内检查报告自助一站式打印
----践行改善医疗服务行动计划,增添便民惠民新举措
编辑日期:2016/4/18  编辑者:信息处    阅读次数: 次  [ 关 闭 ]

        近日,合肥市第三人民医院积极响应国家进一步改善医疗服务行动计划,创新服务举措,率先建设一站式全院自助服务系统,实现院内检查报告一站式自助打印,大大减少了患者在院取报告等候时间,进一步改进医院服务质量。

       传统的自助报告取单机通常根据检查系统独立设置,患者如果在医院进行不同项目的检查,则需要往返不同楼层的检查科室收取报告,给患者带来诸多不便。同时,大量往返各科室取报告的患者及家属也加剧了医院就诊大厅通行压力,造成人流拥堵,患者就诊体验欠佳,与当前医疗界提倡人性化就诊的理念格格不入。

        为此,我院积极践行国家政策,根据医院实际需求建设了一站式全院自助服务系统,很好的改变了这些弊端。新引入的单台全院自助服务终端拥有6个通道,可同时灵活打印多个科室报告,患者只需扫一扫取单条码,不到1分钟就能完成所有操作,方便快捷地获取各类检查报告、化验单甚至费用清单,实现即来即领、即领即走,大幅度缩短了排队时间,优化医院就诊流程,提升了患者就医满意度,改进了医院服务质量,受到了广大患者的热烈欢迎。

        目前,多台全院自助终端科学分布在门诊、急诊、住院大楼等多个楼层科室,24小时全天候服务患者。虽是就诊高峰时段,取报告处却不见患者排队拥堵现象。在自助服务终端前,不时有患者来去。“只要把这个条形码放在这里扫一下,诊断报告马上就出来了,非常方便,节省了很多取片子的时间。”在驻院工程师的帮助下,第一次自助领取检查结果的王女士,在享受便捷就医的同时,还不忘给其他患者宣讲介绍。

        一站式全院自助服务系统的投入使用,有效利用了院内有限的空间资源,大大优化了医院人力资源配置,既让医务人员有更多的时间和精力为患者提供更好更高效地服务,提升了医院整体服务水平。同时,又避免了人工错发错领问题,最大程度地保护了患者隐私,标志着我院自助服务模式从传统的单点单报告打印模式迈向全院集中全类型打印模式新阶段!

 
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